1. مطالبہ مشاورت
پیشہ ورانہ کسٹمر سروس ٹیم کسی بھی وقت صارفین کے لیے اسٹیکرز کے بارے میں مختلف سوالات کے جواب دینے کے لیے تیار ہے، جس میں اسٹیکرز کا مواد، مقصد، سائز، ڈیزائن اسٹائل وغیرہ شامل ہیں، تاکہ صارفین کو ان کی ضروریات کو واضح کرنے میں مدد مل سکے۔
درخواست کے منظرناموں اور صارفین کی طرف سے فراہم کردہ خصوصی ضروریات کی بنیاد پر صارفین کو موزوں ترین اسٹیکر مصنوعات تجویز کریں۔
2. نمونہ کی فراہمی
ضرورت والے صارفین کے لیے، اسٹیکر کے نمونے مفت فراہم کیے جاتے ہیں، تاکہ صارفین بدیہی طور پر اسٹیکرز کے معیار، رنگ، چپکنے والی اور دیگر خصوصیات کو محسوس کر سکیں، تاکہ زیادہ درست فیصلے کیے جا سکیں۔
صارفین نمونوں کی بنیاد پر ترمیمی تبصرے اور تجاویز دے سکتے ہیں، اور کمپنی آراء کی بنیاد پر ایڈجسٹ اور بہتر بنائے گی۔
3. ڈیزائن کی مدد
اسٹیکرز کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے والے صارفین کے لیے پیشہ ورانہ ڈیزائن ٹیم کی مدد فراہم کریں۔ ڈیزائن کے تصورات، برانڈ امیج وغیرہ کے بارے میں صارفین کے ساتھ بات چیت کریں، اور صارفین کو تخلیقی ڈیزائن کے حل فراہم کریں۔
کسٹمر کے تاثرات کی بنیاد پر ڈیزائن میں مسلسل ترمیم کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ حتمی ڈیزائن کا حل کسٹمر کی توقعات پر پورا اترتا ہے۔
1. آرڈر کی پیروی کریں۔
ایک بار جب گاہک آرڈر دیتا ہے، تو پیداواری عمل کی ہموار پیشرفت کو یقینی بنانے کے لیے آرڈر کی پیش رفت پر بروقت پیروی کریں۔ صارفین کو باقاعدگی سے پیداواری صورتحال کی اطلاع دیں تاکہ صارفین کو معلوم ہو سکے کہ ان کے آرڈر کس مرحلے میں ہیں۔
اگر آپ کو پیداوار میں مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جیسے کہ خام مال کی کمی، سازوسامان کی خرابی، وغیرہ، صارفین کے ساتھ بروقت بات چیت کریں اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے حل پر گفت و شنید کریں کہ آرڈر کی ترسیل کا وقت متاثر نہ ہو۔
2. کوالٹی کنٹرول
پیداواری عمل کے دوران، کوالٹی کنٹرول کے معیارات کو سختی سے نافذ کریں اور ہر لنک پر سخت معائنہ کریں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ اسٹیکرز کا معیار ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
گاہک کسی بھی وقت پروڈکشن کے عمل کے دوران کوالٹی انسپکشن رپورٹ دیکھنے کی درخواست کر سکتے ہیں تاکہ پروڈکٹ کی کوالٹی سٹیٹس کو سمجھ سکیں۔
3. لاجسٹک ٹریکنگ
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ایک قابل اعتماد لاجسٹکس پارٹنر کا انتخاب کریں کہ اسٹیکرز کو محفوظ طریقے سے اور بروقت صارفین تک پہنچایا جا سکے۔
صارفین کو لاجسٹکس سے باخبر رہنے کی معلومات فراہم کریں تاکہ گاہک کسی بھی وقت سامان کی نقل و حمل کی صورتحال پر نظر رکھ سکیں۔
1. واپسی اور تبادلہ سروس
اگر گاہک کو موصول ہونے والے اسٹیکرز میں معیار کے مسائل ہیں، جیسے کہ پرنٹنگ کی غلطیاں، رنگوں میں انحراف، ناکافی viscosity وغیرہ، مقررہ وقت کے اندر غیر مشروط واپسی اور تبادلہ خدمات فراہم کرتے ہیں۔
حسب ضرورت اسٹیکرز کے لیے، اگر وہ کمپنی کی وجوہات کی وجہ سے گاہک کی ضروریات کو پورا نہیں کرتے ہیں، تو صارفین کے ساتھ فعال طور پر حل پر بات چیت کریں اور ان میں ترمیم کریں یا دوبارہ بنائیں۔
2. تکنیکی مدد
صارفین کو اسٹیکر کے استعمال کی رہنمائی فراہم کریں، بشمول پیسٹ کرنے کا صحیح طریقہ، اسٹیکر ہٹانے کی تکنیک وغیرہ، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ گاہک اسٹیکرز کا صحیح استعمال کر سکیں۔
اسٹیکرز کی کارکردگی اور زندگی کو یقینی بنانے کے لیے خصوصی ماحول، جیسے آؤٹ ڈور، زیادہ درجہ حرارت، کم درجہ حرارت وغیرہ میں استعمال ہونے والے اسٹیکرز کے لیے پیشہ ورانہ تکنیکی مشورہ فراہم کریں۔
3. کسٹمر فیڈ بیک پروسیسنگ
بروقت مصنوعات اور خدمات کے بارے میں صارفین کی آراء اور تجاویز جمع کرنے کے لیے ایک مکمل کسٹمر فیڈ بیک چینل قائم کریں۔
گاہک کے تاثرات کا احتیاط سے تجزیہ کریں اور اس پر کارروائی کریں، اور مناسب تجاویز کے لیے فوری طور پر مصنوعات اور خدمات کو اپنائیں اور بہتر بنائیں۔ کسٹمر کی شکایات کے لیے، فوری جواب دیں اور گاہک کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے انہیں فعال طور پر حل کریں۔
4. ویلیو ایڈڈ سروسز
طویل مدتی کوآپریٹو صارفین کے لیے ترجیحی پالیسیاں فراہم کریں، جیسے کہ رعایتیں، ترجیحی پیداوار وغیرہ۔
باقاعدگی سے اسٹیکر ڈیزائن مقابلوں، تخلیقی اشتراک کے سیشنز اور دیگر سرگرمیاں منعقد کریں، صارفین کو شرکت کے لیے مدعو کریں، اور کمپنی کے ساتھ کسٹمر کے تعامل اور مواصلت کو بہتر بنائیں۔
